Những vị khách đáng quý: Doanh nhân lữ hành

Atks.vn - Thời xưa có những “người lái buôn thành Venice” và những thương nhân Ả Rập, Trung Hoa… rong ruổi trên những “con đường tơ lụa”. Thời hiện đại, giới chuyển dịch vì công việc kinh doanh nhiều nhất chính là những doanh nhân lữ hành (tiếng Anh là business travelers). Họ tiêu tiền nhiều hơn và cũng có nhiều nhu cầu, nhiều đòi hỏi hơn khách du lịch nhàn rỗi nên để phục vụ họ tốt hơn (hòng có thể khai thác túi tiền của họ, hay đúng hơn là công ty thuê dụng họ hoặc công ty chính họ làm chủ) đã mọc lên những khách sạn chuyên biệt, gọi là “business hotel”.

Tập đoàn Accor, sở hữu rất nhiều hạng khách sạn, từ sang trọng (Sofitel, Pullman…) đến bình dân (Ibis) ở khắp thế giới không thể không biết những thông tin về nhóm khách này.

Tập đoàn quản lý và kinh doanh khách sạn Accor đã phối hợp cùng với Cimigo Limited, một công ty tư vấn công ty nghiên cứu ở Hồng Kông, điều tra hơn 10.000 doanh nhân lữ hành (DNLH) trên toàn khu vực châu Á - Thái Bình Dương (APAC) từ 28/6 đến 7/ 7/2011. Để nắm bắt được nhu cầu của giới DNLH châu Á, cuộc điều tra được tập trung đánh giá theo 3 lãnh vực: kinh doanh lữ hành trong năm 2011, kế hoạch chuyến đi kinh doanh và việc sử dụng các cơ sở khách sạn.

Chi tiêu và giải trí

Nếu chi phí trung bình mỗi ngày tại khách sạn là 121 USD, khách doanh nhân người Úc dẫn đầu với 158 USD/đêm, tiếp theo lần lượt là khách Singapore (134 USD) và Hồng Kông (132 USD). Với mức chi 99 USD cho mỗi đêm, khách Trung Quốc tỏ ra tiết kiệm hơn, dù 38% trong số họ cho biết ngân sách chi trả cho khách sạn sẽ tăng nếu cùng đi với cấp trên.

Còn các doanh nhân Ấn Độ phải chắc rằng họ được tận hưởng những đêm thật đáng giá tại khách sạn và báo cáo cho thấy họ thích sử dụng phòng tập thể dục (85%) và các spa (64%) trong khách sạn hơn bất kỳ doanh nhân nước nào. Du khách Ấn Độ sử dụng nhiều dịch vụ trong khách sạn. Họ nghi ngơi, ăn uống, sử dụng các cơ sở thể dục và spa. Vì vậy, họ biết rất rõ về khách sạn.

Ai đi du lịch nhiều nhất và đến đâu?

Báo cáo cho thấy các vị khách doanh nhân trong APAC chủ yếu là người làm công việc quản lý. Gần 75% số người được hỏi là nam giới, với 44% con số này là quản lý và 1/3 có chức vụ giám đốc hoặc cao hơn. Khách doanh nhân nữ chiếm tỉ lệ cao nhất là người Hồng Kông với 36%, theo sau là Thái Lan với 33% và chỉ có 7% là người Ấn. Singapore và Hồng Kông cùng là điểm đến được du khách trong APAC chọn nhiều nhất trong 6 tháng đầu năm 2011, Thái Lan và Trung Quốc ở vị trí thứ 3 va 4.

Thân thiện với môi trường

Có 9 trong 10 khách doanh nhân Trung Quốc được hỏi cho biết lý do đơn giản họ chọn một khách sạn chỉ vì nó có sự quan tâm đến môi trường và sẵn sàng trả thêm tiền cho một khách sạn có cam kết tốt hơn về môi trường. Sự khác biệt về giới tính mặc dù nhỏ, cũng cho thấy so với nam giới, du khách kinh doanh nữ có nhiều khả năng chọn một khách sạn có ý thức về môi trường hơn, dù phải trả thêm chi phí 10%.

Doanh nhân Trung Quốc năng động nhất

Căn cứ trên kết quả khảo sát được đưa ra vào ngày 18 tháng 8, doanh nghiệp Trung Quốc đi du lịch nhiều hơn bất kỳ nhóm nào khác trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương và điểm đến ưa thích nhất của họ là Hồng Kông, Singapore và Thái Lan. Tập đoàn Accor và công ty tiếp thị Jia Shan Mei đã khảo sát khách kinh doanh trong khu vực APAC, đặt câu hỏi với 10.437 người đã có chuyến đi kinh doanh trong nửa đầu năm 2011. Trong những người được hỏi có 2.000 người là giám đốc điều hành quản lý cấp cao đến từ Trung Quốc đại lục.

Các khảo sát cho thấy các giám đốc công ty người Trung Quốc là nhóm hoạt động mạnh nhất trong chuyến du lịch ngoài nước, với một mức độ trung bình của mỗi người là 8,7 chuyến đi, theo sau là Ấn Độ với 7,3 lần mỗi người, xếp thứ 3 là Singapore, 7,1 lần. Khoảng 73% khách Trung Quốc chọn Hồng Kông làm điểm đến, tiếp theo là Singapore với 25% và thứ ba là Thái Lan, 22%.

Ngoài ra kết quả cuộc điều tra của Accor còn cho biết chuyến đi của giới doanh nhân Trung Quốc cho thấy họ dành nhiều quan tâm cho mối quan hệ với khách hàng: 51% các doanh nhân Trung Quốc đi du lịch vì việc của công ty, vấn đề doanh thu và giao tiếp với khách hàng.

Các điểm đến du lịch khác được doanh nhân thuộc APAC chọn là Hồng Kông và Singapore, được chọn bởi 38% người được hỏi, 29% chọn Thái Lan và thứ ba là Trung Quốc với 28%.

Anh Tuấn